PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk (Telkom) melalui layanan Telkom Flexi menawarkan solusi komunikasi hemat. Melalui program Flexi Mesra yang diluncurkan pada tanggal 21 Juli 2008, pelanggan Flexi dapat melakukan pembicaraan lokal gratis dan SMS gratis antar dua nomor Flexi, yaitu antara dua nomor Flexi Classy dengan Flexi Classy dan antara dua nomor Flexi Trendy dengan Flexi Trendy.

Program Flexi Mesra ini betul-betul akan meringankan biaya komunikasi, karena biaya yang dikenakan hanya pada waktu registrasi, yakni Rp 5.000 yang dikenakan kepada kedua nomor. Untuk menikmati program tersebut, pelanggan cukup mendaftar (registrasi) melalui SMS ke nomor 456, yaitu dengan mengetik REG <spasi>kode area +Nomor pasangan (B#). Contoh : REG 0217070XXXX kirim ke 456, kemudian nomor pasangannya (B#) melakukan konfirmasi OK sebagai nomor yg bersedia menjadi pasangan Flexi, ketik OK<spasi>kode area + Nomor pasangan (A#).

Contoh : OK 0216840XXXX kirim ke 456, setelah itu pelanggan bebas menelepon kepada pasangannya.

Flexi Mesra dapat dinikmati baik oleh pasangan pelanggan baru maupun pasangan pelanggan lama ataupun kombinasi antara pelanggan lama dan baru. “Untuk pelanggan lama Flexi Trendy, yang perlu diperhatikan untuk dapat menikmati program Flexi Mesra adalah kedua nomor harus berstatus aktif.

Perpanjangan dilakukan secara otomatis apabila dalam 30 hari sebelumnya kedua nomor sudah melakukan isi ulang minimal Rp 20.000 (kumulatif). Apabila salah satu nomor pasangan telah berpisah (karena stop atau expired ), maka harus dilakukan register ulang dengan dikenakan biaya registrasi Rp 5.000.

(Kartu Perdana Flexi Mesra, harga Rp.25.000,- berisi 2 kartu)

Khusus pelanggan baru Flexi Trendy, Telkom menyediakan paket khusus Flexi Mesra, yaitu dalam satu paket starter pack terdapat dua nomor (dua kartu chip ) seharga Rp. 25.000,- yang sudah dipasangkan sehingga pelanggan bisa langsung dapat menikmati komunikasi hemat melalui Flexi Mesra yang dapat menjadikan komunikasi antara dua pihak tambah mesra.

Paket Flexi Mesra cocok bagi mereka yang sering melakukan panggilan ke satu nomor tertentu. Flexi Mesra merupakan pilihan cerdik bagi pasangan ataupun dua pihak yang karena pekerjaan atau relasinya dituntut untuk saling berkomunikasi terus-menerus.

Program yang bisa dinikmati pelanggan Flexi di seluruh Indonesia ini semakin menambah deretan nilai tambah Flexi. Peserta program panggilan gratis Flexi Mesra tetap bisa menikmati berbagai program lain yang telah diluncurkan, seperti Program Flexi Jumbo yang memungkinkan panggilan hemat ke sesama Flexi di seluruh Indonesia hanya dengan Rp 49,- dan SMS sepuasnya ke sesama Flexi hanya dengan Rp 5.000,- sebulan.

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ)
Flexi Mesra

1. Apakah yang dimaksud dengan Program Flexi Mesra ?

Program Flexi Mesra adalah program layanan TELKOMFlexi dengan pemberian gimmick free call pembicaraan lokal dan free SMS pada all time band atau selama 24 jam antara 2 nomor Flexi yang telah dipasangkan atau didaftarkan terlebih dahulu.
Berlaku untuk pelanggan baru dan pelanggan lama (existing) maupun gabungan pelanggan baru dengan pelanggan lama baik pelanggan Flexi Classy maupun Flexi Trendy. Namun untuk tahap pertama baru diperuntukkan untuk class yang sama yaitu Classy dengan Classy dan Trendy dengan Trendy.

2. Apakah program Flexi Mesra berlaku secara nasional ?

Ya, program ini berlaku untuk seluruh area yang telah dilayani TELKOMFlexi.

3. Bagaimana untuk ketentuan mengikuti Program Flexi Mesra ?

Ketentuan untuk mengikuti program Flexi Mesra adalah :

• Pelanggan baru dan pelanggan lama, maupun gabungan pelanggan baru dengan eksisting.


• Khusus untuk pelanggan baru Flexi Trendy, disediakan packet Starter Pack Trendy dalam kemasan baru dan tidak perlu registrasi atau mendaftar.


• Untuk pasangan pelanggan lama dengan pelanggan lama dan pelanggan lama dengan pelanggan baru harus melakukan registrasi via SMS.


• Hanya boleh menjadi satu pasang Flexi Mesra, tidak boleh menjadi member lain.


• Berhenti dari pasangan atau stop dari Flexi Mesra dibolehkan kapan saja, dan bila melakukan registrasi atau mendaftar lagi dikenakan biaya Rp. 5.000,-


• Registrasi via SMS ke nomor 456, dengan syarat harus mempunyai minum balance / saldo mencukupi ( untuk registrasi sebesari Rp. 5.000,- terdiri dari Rp.4.900,- + Rp. 100,- SMS).


• Perpanjangan Flexi Mesra tidak dikenakan biaya lagi dan akan dilakukan secara otomatis oleh sistem apabila dalam kurun 30 hari sebelumnya kedua Flexi Trendy sudah melakukan isi ulang minimal Rp. 20.000,-


• Perpanjangan Flexi Mesra untuk pelanggan Flexi Classy (Postpaid) tidak dikenakan biaya lagi dan akan dilakukan secara otomatis oleh sistem apabila pelanggan tidak melakukan stop.


• Khusus untuk pasangan Flexi Trendy baru dengan Flexi Trendy baru ada kemasan khusus Starter Pack Flexi Mesra seharga Rp. 25.000,- sehingga tidak perlu registrasi lagi dan tidak dikenakan biaya registrasi.

4. Kapan Program Flexi Mesra dimulai ?

Program Flexi Mesra dilaksanakan sejak tanggal penetapan yaitu 21 Juli 2008

5. Apa saja benefit yang diberikan dalam Program Flexi Mesra ?

Benefit untuk Program Flexi Mesra adalah free / gratis call pembicaraan lokal dan free / gratis SMS selama 24 jam antara 2 pasang nomor Flexi, dan hanya dikenakan biaya registrasi atau pendaftaran sekali saja sebesar Rp. 5.000,- untuk selamanya, perpanjangan akan dilakukan secara otomatis oleh sistem.

6. Bagaimana cara registrasi untuk Flexi Mesra ?

Registrasi atau mendaftar Flexi Mesra dilakukan via SMS dengan cara ketik :

REG<spasi>kode area+nomor pasangan

Contoh : REG 03517752779

Kirim ke nomor 456

Selanjutnya nomor Flexi pasangan (B#) yang didaftarkan akan mendapat notifikasi SMS dan harus melakukan konfirmasi atau membalas via SMS dengan cara ketik : OK<spasi>kode area + nomor Flexi yang mendaftarkan(A#) kirim ke 456.

7. Bagaimana cara mengetahui jika registrasi Flexi Mesra sudah berhasil ?

Untuk mengetahui apakah registrasi Flexi Mesra sudah berhasil yaitu dilakukan via SMS, ketik :
LIST kirim ke nomor 456.

8. Bagaimana dengan pelanggan COMBO, apakah bisa registrasi dan mendapat benefit Flexi Mesra ?

Benefit Flexi Mesra hanya berlaku untuk nomor induknya saja, baik untuk registrasi maupun untuk call (bicara). Apabila menghubungi nomor COMBO maka akan berbayar normal, begitupun dengan call forwardnya sesuai tarif yang berlaku.

9. Kemana Pelanggan dapat meminta informasi lebih lanjut atau melalukan pengaduan atas tidak berhasilnya layanan Flexi Mesra ?

Pelanggan dapat meminta informasi lebih lanjut atau melakukan pengaduan ke Plasa TELKOM terdekat atau menghubungi Contact Center 147.

Keterangan :
- (A#) adalah nomor pasangan yang melakukan pendaftaran,
- (B#) adalah nomor pasangan yang didaftarkan Flexi Mesra.